Unsere 
Erfolgsbeispiele 

 Unternehmens
Transformation

Mittelständisches Konsumgüter-Unternehmen 

Aufgabe

  • Entwicklung, Priorisierung und methodische Umsetzung der Transformations-Strategie 

Zusammenarbeit

  • Nach einer kurzen Analysephase, definierten wir mit der Geschäftsleitung, Stakeholdern und internen Experten die Transformations-Strategie in Einzelinterviews und Workshops
     
  • Basierend darauf prorisierten wir die wichtigsten Initiativen zur Umsetzung der Strategie 
     
  • Mithilfe von internen Projektmanagern wurde jede der priorisierten Initiativen on time und in budget effizient umgesetzt. 


Ergebnisse

  • + 2,7% Profitabilität
  • – 18% Personalkosten
  • + 30% Entscheidungsgeschwindigkeit
    nach 18 Monaten 

Data/AI 
Adaptions-Initiative

Private Equity Portfolio Unternehmen im FMCG Bereich

Aufgabe

  • Methodische Leitung einer Data und AI-Initiative zur Automatisierung des Reporting.

 Zusammenarbeit

  • Nach Analyse der Datenqualität und Definition des Programmziels wurde das Projekt nach Scrum und PMI Standard aufgesetzt.
     
  • Der interne Projektmanager mit Team erarbeitete das Detailkonzept, das vom Steuerungs-Komitee freigegeben wurde. Wir coachten den PM fachlich und methodisch.
      
  • Das Projekt wurde mit regelmäßigem Reporting, Risiko-, Change- und Stakeholder Management intern erfolgreich umgesetzt. 


Ergebnisse

  • + 25 % Forecasting Genauigkeit 
  • - 20 % Reporting-Cycle-Time 
    nach 12 Monaten 

Customer Experience
Programm

Globaler Konsumgüterkonzern 
 

Aufgabe

  • Messbare Steigerung der Kundenzufriedenheit in sämtlichen Kommunikationskanälen (Omnichannel).

Zusammenarbeit

  • Nach Messung der online und offline Kundenzufriedenheit, wurden fünf Problempunkte identifiziert
     
  • Für die drei erheblichsten davon wurden intern Projekte initiiert.
     
  • Basierend auf unserer Beratung, erarbeitete der interne Projektmanager, Maßnahmen, die das C-Level Team genehmigte.
     
  • Als Teil unserer Konzeptberatung wurden in der internen Projektumsetzung u.a. CX Agents und ein Net Promoter Score (NPS) aufgesetzt.

Ergebnisse

  • + 12 % Kundenzufriedenheit (NPS)
  • + 20 % Wiederkaufsrate 
  • + 5 % Stammkunden
     nach 15 Monaten 

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